Análise rápida do seu caso — sem complicação
Advogada especialista em Direito do Consumidor
Seus direitos de consumidor, protegidos com precisão.
PERFIL / ADVOGADA
Dra. Virginia Abrão Jana, profissional comprometida em transformar a forma como cada consumidor defende seus direitos diante de empresas e fornecedores.
Formada pela prestigiosa Universidade Presbiteriana Mackenzie, uno uma base acadêmica sólida a anos de prática dedicada exclusivamente ao Direito do Consumidor. Minha atuação abrange casos de cobranças indevidas, negativação irregular, contratos abusivos, fraudes, falhas na prestação de serviços e demais violações ao Código de Defesa do Consumidor.
Relate seu problema, e receba uma orientação sobre seus direitos realizada por
especialista
Serviços
Como posso atuar no seu caso
01
Descontos Não Autorizados
Defendo clientes que foram surpreendidos por cobranças indevidas no cartão ou na conta bancária. Trabalho para recuperar os valores descontados e impedir novas irregularidades.
02
Juros e Tarifas Abusivas
Avalio contratos de crédito e financiamento para identificar cobranças excessivas. Quando há ilegalidade, busco a restituição do que foi pago a mais.
03
Problemas com Produtos e Serviços
Auxilio consumidores (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica) que receberam produtos defeituosos ou tiveram serviços mal executados. Busco garantir troca, reembolso ou compensação quando houver prejuízo comprovado.
04
Revisão de Contratos
Faço uma análise detalhada de contratos de consumo para verificar se as cláusulas respeitam o Código de Defesa do Consumidor. Meu foco é proteger você de termos abusivos e assegurar um acordo justo.
05
Garantias Legais e Contratuais
Presto orientação completa sobre seus direitos de garantia e atuo quando o fornecedor se recusa a cumprir o que está previsto em lei ou contrato.
06
Empréstimos Consignados
Analiso contratos de consignado para detectar práticas abusivas, como cobranças escondidas ou cláusulas que prejudicam o consumidor, buscando a correção dos termos.
07
Relações Bancárias em Geral
Reviso contratos de empréstimos, financiamentos e outros produtos financeiros para contestar cláusulas que não estejam em conformidade com a legislação consumerista.
08
Direitos do Passageiro Aéreo
Atendo consumidores afetados por atrasos, cancelamentos, overbooking ou perda/extravio de bagagem, buscando indenizações e garantias previstas pelas normas de aviação.
09
Questões com Planos de Saúde
Atuo em casos de reajustes abusivos, negativa de procedimentos ou recusa de reembolso, garantindo que o consumidor tenha acesso ao serviço contratado sem prejuízos indevidos.
O Impacto de Uma Defesa Especializada
Com o suporte jurídico certo pode acelerar, fortalecer e maximizar seus direitos.
Foco em resultados e probabilidade de êxito
82% dos conflitos de consumo são resolvidos mais rápido com apoio jurídico
Foco no volume crescente de casos
+7,2 milhões de casos de consumo registrados no Brasil em 2023
Foco em proteção financeira
Consumidores podem recuperam até 200% do valor cobrado indevidamente
Seus Direitos Valem – E Devem Ser Respeitados
Problemas como negativa de exame, reembolso negado, aumento abusivo do plano de saúde, cobranças indevidas, serviços mal executados ou produtos que não entregam o prometido não precisam fazer parte da sua rotina.
Seja com planos de saúde, hospitais, clínicas, bancos, lojas online ou companhias aéreas, a lei garante proteção para você e para a sua família.
“Os direitos não valem nada se não houver quem os defenda“
Rui Barbosa
Perguntas
Frequentes
Quanto custa contratar um advogado especializado em Direito do Consumidor?
O valor só pode ser estimado após entender os detalhes do caso; cada situação tem complexidade, urgência e riscos diferentes.
Mas trabalho com honorários justos, claros e sem surpresas, sempre apresentados antes do início do serviço. Em muitos casos, é possível estruturar o pagamento de forma acessível, proporcional ao resultado ou dividido conforme a necessidade do cliente.
O mais importante é que você saiba exatamente quanto vai pagar e por quê, sem letras miúdas ou custos ocultos.
Sofri cobrança indevida. É possível resolver sem acionar a Justiça?
Sim. Em diversos casos, especialmente com bancos, telefonias e serviços digitais, é possível resolver através de notificação extrajudicial, contato formal com a empresa ou canais administrativos como Procon e plataformas de resolução.
No entanto, quando a empresa insiste no erro ou causa prejuízo financeiro, moral ou de crédito, a via judicial pode ser necessária. A vantagem de consultar um advogado é justamente evitar perda de tempo, organizar provas e identificar o caminho mais rápido e eficaz para a solução.
Produtos com defeito: quando tenho direito a troca imediata?
Quando o produto é considerado essencial (como geladeira, fogão, celular usado para trabalho, equipamentos de saúde, entre outros) o consumidor tem direito à troca imediata, sem esperar os 30 dias de reparo.
Também há troca imediata quando o defeito é grave, impede o uso completo ou quando o fornecedor já tentou reparar e não resolveu.
Um advogado ajuda a identificar se o caso se enquadra como essencial ou como vício grave, aumentando muito as chances de solução rápida.
Quais são os casos mais comuns em que um advogado realmente faz diferença?
– Negativação indevida,
– Golpes e fraudes (especialmente bancárias),
– Planos de saúde que negam cobertura,
– Passagens aéreas canceladas ou problemas com bagagem,
– Contratos abusivos,
– Grandes prejuízos financeiros.
Nesses cenários, a atuação profissional evita erros, acelera a resolução e garante que você receba indenizações e valores que muitas vezes empresas não pagam voluntariamente.
Além disso, um advogado especializado conhece estratégias jurídicas específicas que aumentam muito o índice de sucesso.